谨答复《联合早报·交流站》于6月9日刊登的林派通读者投函《“一联通”结案回复应附照片》：
我们感谢林先生的反馈。
社区事务署一直与建屋发展局及其他政府部门密切合作，处理通过“一联通”（OneService）应用提供的反馈。针对林先生所指出的情况，有关部门只有在实地解决问题后，并在可能的情况下，附上完工照片后才能结案。在此个案中，由于负责割草工作的承包商出现意想不到的状况，建屋局当时正在聘请替代承包商，因此没有在一联通按照一般程序处理。
林先生于今年4月24日及5月10日透过一联通作出反馈后，建屋局分别于5月5日及17日回复，通知他会聘请承包商清除受影响地区人行道上的灌木。割草工作于6月1日展开，并于6月3日完成。
社区事务署
署长（服务素质）
蔡志加
建屋发展局
处长（基础设施工程）
洪礼俊
赞
