脐带血储存公司康盛人生集团（Cordlife）宣布加速聘请实验室和技术人员，以重建基础并加强流程，确保运作不再出问题。
这家公司去年爆出脐带血储存不当事件，数以千计的顾客受影响，公司因此被卫生部下令暂停营业六个月。
康盛人生集团星期二（5月7日）闭市后发布它2024年战略计划的这部分举措，把重建基础和加强核心运作流程作为当前要务，确保未来不再出问题。
康盛人生集团也透露，截至4月30日，脐带血在储罐A的顾客已有“可观数目”接受了公司提供的退款方案，公司将退还储罐温度事故后至今缴交的年费。
此外，康盛人生集团将继续免费为所有储罐A顾客保存这些脐带血，直到他们的孩子满21岁。而在移植医生确定有关脐带血不达标因此不可用于移植时，公司将尽所有努力寻找适合的脐带血代替，并承担有关成本。
文告说，康盛人生集团也同样为所有脐带血在储罐6和干式冷冻托运容器（dry shipper）的顾客，提供同样的退款方案、免费储存和必要时承担寻找替代脐带血的成本。
它表示，公司的医生和技术团队、三名新加坡董事以及集团总裁姚鹏辉，一直在与卫生部定时接触，汇报纠正有关疏忽的最新改进行动。
康盛人生集团的新样血收集业务自去年12月15日开始被卫生部暂停，因为新加坡22个储罐当中有七个发现温度欠理想的情况。其余15个储罐经检查证实不受影响。公司在海外子公司所管理的储罐不受影响。
公司在4月8日宣布，储罐A的脐带血不大可能适合用于干细胞移植；储罐6和干式冷冻托运容器的脐带血，有高风险会受到温度偏差的影响；其余五个储罐的脐带血，受影响的可能被认为“低风险”。
它说，公司将继续检测更多这些低风险储罐的脐带血，并将暂停向顾客收费，直至检测结果出炉。
康盛人生集团是亚洲最大的私人脐带血储存服务商，其亚洲设施处理和储存超过40万份脐带血、脐带组织等。
为加强新加坡运营基础，公司已聘请多两名拥有博士学位的实验室主管，以及实施留住员工的计划，稳定新加坡实验室的人手情况。它也继续努力招聘，以加强新加坡业务内部技术专业团队和提高临床治理标准。这包括招收其他市场的前雇员，以及培训员工以促进更强的责任感。
康盛人生集团已聘请来自细胞治疗认证基金会（FACT）的专家，帮助它指导技术团队，并将在本月来新进一步指导加强核心流程。它下一步将聘请专家改革组织结构，加强企业文化和企业治理。
此外，公司已在新加坡设施部署了更先进的数码监视系统，以便随时随地能够监视所有储罐的情况。公司也加强措施，确保运作不中断。
它也在探讨设立一个杰出医疗与技术咨询团，旨在为公司的医疗和技术团队提供指导和洞察。
在与受影响的客户进行接触并达成解决方案方面，文告说，自发现问题以来，公司一直在有能力的情况下尽快向客户提供最新情况。今年2月，公司向大约1800名在储罐A储存脐带血的顾客提供解决方案。脐带血在储罐6和干式冷冻托运容器的客户，也收到了有关解决方案的信息。
康盛人生集团总裁姚鹏辉说：“我真诚地向所有客户致歉，他们对这些失误的失望和担忧，我也深有同感。我们正在努力寻找方法，尽量减少对客户的影响。”
康盛人生集团星期二股价持平于0.12元。
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